Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SOS Toiture Martinique, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires (contact, devis, urgence) : nom, prénom, email, téléphone, commune, description de votre demande, photos optionnelles. Nous enregistrons également votre adresse IP et le user-agent de votre navigateur à des fins de sécurité.

3. Finalités

• Répondre à vos demandes de devis et de contact ;
• Planifier et exécuter une intervention si vous l'acceptez ;
• Tenir notre comptabilité et nos obligations légales ;
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées).

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement explicite (case à cocher RGPD) et sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

5. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier contact.
• Devis acceptés et chantiers réalisés : 10 ans (durée de garantie décennale).
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe interne. Aucune donnée n'est cédée à des tiers commerciaux. Nos sous-traitants techniques (hébergement, email) sont liés par contrat aux mêmes obligations RGPD.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@sostoituremartinique.fr en joignant un justificatif d'identité. Réponse sous 30 jours.

En cas de différend non résolu, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, surveillance applicative.

9. Cookies

Voir notre politique cookies dédiée.